No echar por tierra una buena marca.

http://news.omexpo.com/2011/05/cinco-situaciones-de-crisis-mal-gestionadas-en-marketing-por-internet-y-relaciones-publicas-en-la-red-5186/

En esta publicación hay 5 ejemplos de mala gestión en una situación de crisis. Ejemplos como Heineken, Toyota, Nestlé, Tulipán o Inditex pueden hacernos comprender lo importante que es para una marca Internet, y la comunicación que se produce a través de la red.
Las noticias, antes de la llegada de este medio de comunicación, tenían menos repercusión y alcance. Pero hoy en día, la posibilidad de estar en cualquier lugar del mundo a tiempo real hace que la información llegue rápidamente, tanto la favorable a la marca como la que no lo es.
Por eso es importante la buena utilización de Internet, las marcas pueden aprovecharse de ello para responder rápidamente y para interactuar con sus públicos. Es imprescindible una buena gestión de la marca en este medio, ya que también los clientes pueden interactuar y crear verdaderos fenómenos a favor o en contra de la marca, y de este modo echar por tierra un duro trabajo de estrategia y construcción de la marca por una mala gestión de crisis o una mala actuación o respuesta.
Una empresa puede aprovechar el fenómeno Internet, pero debe hacerlo conscientemente del peligro que tienen hacerlo de manera incorrecta y de la capacidad de respuesta, por parte del público, que este medio proporciona. Una marca reconocida puede y debe estar a la altura de las circunstancias y saber mantener su imagen y reputación en cualquier medio.

RECORRIDO POR ESPAÑA

La competición de los países, regiones y ciudades por atraer al turismo es cada vez más fuerte, por ello hacer que tu destino sea más atractivo y llame la atención al público es muy importante. Para lograrlo, la creación y gestión de la marca del destino es clave. De esto nació el branding de destinos, que sería la creación, mantenimiento y potenciación de la marca de un lugar, con el objetivo de crear una identidad propia, para atraer al turismo.

Este termino, el branding de destino o “Place Branding” fue introducido por Philip Kotler en su libro Marketing Place en el año 1993.

Para acabar, vamos a hacer un recorrido de Sur a Norte por las comunidades  autónomas españolas. ¿Cuál es tu logo preferido?, te dejo algunos ejemplos. ¡Pincha aquí y descúbrelos todos! 

http://www.piensologoexisto.com/espana-en-logos-parte-i-·-comunidades-autonomas/

Aquí os dejo otro enlace de dónde he sacado información, es un artículo publicado en la Consultora Coleman Cbx que hablaría de la Marca España, os lo recomiendo es muy interesante.

Jessica Ballester Navarro :)

city branding summa. Conrad Llorens SUMMA. Ponencia sobre la construccion de marca ciudad.

Tal como apuntó Conrad Llorens (Fundador y Consejero delegado de SUMMA) en la ponencia que presentó en la pasada jornada de City Branding organizada por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo en Barcelona,  la construcción de una marca de ciudad, región o país presenta numerosos retos:

1. Una ciudad es una realidad formada por multiples dimensiones y atributos y su marca será más rica cuanto más polos y más variados consiga activar, mantener y relacionar entre sí. Construir una marca ciudad no consiste en reducirla a uno de sus tantos aspectos, pues eso significaría caer en simplificaciones que desdibujan la autenticidad y la riqueza de una ciudad. Aunque una marca ciudad no es un producto de marketing a fabricar, también necesita ofrecer una proposición de valor que esté concebida a partir sus atributos e identidad distintivos y sea relevante para sus audiencias.
2. Pero las demandas o expectativas de los grupos de interés de una marca ciudad son muy distintas y a veces hasta contrapuestas. Lo que puede ser atractivo para un turista puede ser cargante para un residente. Lo que demanda un inversor no tiene por qué coincidir con lo que las empresas locales piden a los responsables de sus Administraciones. Por tanto es necesario formular una proposición de valor única, pero a la vez debe ser declinable de acuerdo a las expectativas de cada audiencia.
3. Para construir una marca ciudad hay que articular los mensajes y las experiencias asociadas a ella (no sólo la promesa, sino también el “delivery”). Por eso, es imprescindible implicar en el proceso a todos los agentes, organizaciones instituciones, empresas e individuos y conseguir su alineación y colaboración constante en un proceso de “brand engagement”. Conseguir la implicación de las audiencias con la marca es probablemente la parte más compleja de un proceso de construcción de marca, pero lo es aún más en la construcción de una marca ciudad o país. Al tratarse de un bien público y de ser numerosas y variadas las audiencias implicadas, requiere altas dosis de diplomacia política, pero sobre todo de capacidad de liderazgo por parte de las autoridades y responsables de la gestión de la marca ciudad.
4. La mayor parte de los programas de “place branding” se reducen a un logotipo y a un eslogan publicitario. Pocas veces profundizan en la complejidad de la realidad y suelen adolecer de falta de una visión estratégica que vaya más allá de lo obvio o superficial. Además en la mayoría de los casos el proyecto se enfoca exclusivamente al mercado turístico, olvidando al resto de audiencias y dimensiones de una marca ciudad

Técnicas para conquistar al cliente

La clave para conseguir la confianza de los consumidores es crear vínculos emocionales. Algunas técnicas son:

• Pasar del concepto de consumidor al de persona: los consumidores compran, las personas viven.

• Del producto a la experiencia: los productos cubren necesidades, la         experiencia cubre deseos.

• De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera, la confianza debe   ser ganada.

• De la calidad a la preferencia: la calidad existe, la preferencia crea la venta.

•  De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no significa ser amado.

• De la identidad a la personalidad: la identidad se relaciona con el conocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y el carisma de la firma.

• De la función al sentimiento: la función habla de cualidades superficiales y prácticas acerca del producto, el sentimiento se vincula con el diseño que es sensorial.

• De la ubicuidad a la presencia: la ubicuidad es ser visto, la presencia es emocional.

• De la comunicación al diálogo: comunicar es decir lo que ofrezco para vender, dialogar es compartir con el consumidor.

• Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las relaciones representan conocimiento.

                                                 Ana Borja Viejo

Los 15 mitos más comunes sobre el Branding.

El mundo del Branding es muy amplio y muchas veces no sabemos exactamente en que consiste, todavía es un mundo que está por descubrir. Existen muchos mitos acerca de él, aquí os dejo 15 de ellos, extraídos del blog de Daniel Neamu.

1. Tu posicionamiento de ventas es tu marca.


2. Para ser recordado, debes tener un logo.


3. Creamos nuestra marca en una tarde.


 4. El branding es importante sólo para las grandes empresas.


5. No podemos permitirlo (una estrategia de marca).


 6. Una vez que tu estrategia de branding está hecha, no necesitamos más.


 7. El concepto de marca es nuevo.


 8. El concepto moderno de marca es difícil de describir

9. Las marcas son de dominio exclusivo para productos y servicios en el sector de consumo rápido.


10. Los análisis científicos de las marcas aún están en pañales.


11. Una marca representa una pequeña fracción de los activos de una empresa.

12. Las marcas, al igual que los productos, tienen ciclos de vida.


 13. Cuanto más inviertes en tu marca, más valiosa se vuelve.


 14. No necesito una identidad de marca.


15. La marca lo es todo.
 

Si os ha interesado este tema, os dejo el link dónde podréis ver los 15 mitos explicados detalladamente. Me ha parecido una buena para forma para conocer un poco mejor este mundo tan interesante. :)

http://www.maskusplanet.com/2005/09/los-15-mitos-mas-comunes-sobre-el-branding.html

Jessica

CURIOSIDADES

http://www.youtube.com/user/goodwork?v=pYlwl2wE7UY&feature=pyv&ad=10942171299&kw=marketing

REINVENTARSE A TRAVÉS DE LAS TIPOGRAFÍAS

A finales de los noventa muchos de nosotros relacionábamos Nokia con tecnología móvil y comunicaciones, pero en los últimos años parece que la marca finlandesa ha quedado relegada a un tercer o cuarto puesto, siendo superada por los dispositivos iPhone, Android y Blackberry. No obstante Nokia no quiere darse por vencida y para ello ha empezado toda una campaña para el lanzamiento de su nueva tipografía corporativa, Nokia Pure, diseñada por el tipógrafo Bruno Maag, que sustituirá en todos los ámbitos de la compañía la tipografía Nokia Sans diseñada por Erik Spiekermann.

Nokia Pure tiene como objetivo reinventar y revitalizar la identidad corporativa de Nokia, una tipografía con una buena legibilidad en dispositivos móviles y digitales, que tiene que funcionar en varios alfabetos como el latín, cirílico, hebreo, árabe, griego, thai… dada la presencia de la marca en todo el mundo.
Para la campaña de lanzamiento Nokia encargó la creación de un cortometraje llamado Pure Reversal a la productora Build.
Además Nokia encargó a Desig Studio una exposición de 20 gravados de edición limitada, de 13 diseñadores, de la talla de Build, Cartlidge Levene, Hellovon, y Alex Trochut entre otros, para probar la capacidad de la nueva tipografía a manifestarse en diferentes estilos.

Los 5 mandamientos del branding.

El mundo de la comunicación avanza muy deprisa y nosotros debemos avanzar con él. El branding es el futuro, existen muchas empresas que han obtenido grandes éxitos utilizándolo, consiguiendo que se posicione su marca en lo más alto.

Aquí os dejo los 5 mandamientos del branding para personas emprendedoras como nosotros, según la consultora Allegro 234. Espero que os motiven a empezar un nuevo camino. 

1. TU MARCA DEBE REFLEJARTE (la identidad del dueño es más visible).

2. QUE SE PUEDA VIVIR UNA EXPERIENCIA ASOCIADA A TU MARCA. CONSTRÚYELA.

3. LO IMPORTANTE ES LA IDEA TRAS LA EMPRESA QUE LA DIFERENCIA DE SU COMPETENCIA.

4. AÚN SI EL PRODUCTO ES PARA MUCHOS, LA MARCA TIENE UNA AUDIENCIA OBJETIVA.

5. DEBES ENTENDER LAS EMOCIONES DE TUS AUDIENCIAS.

Para conocer el desarrollo de cada mandamiento, sólo tienes que pinchar en el siguiente enlace. ¡Anímate! No te arrepentirás.

http://www.emprendedoresnews.com/tips/los-cinco-mandamientos-del-branding-para-emprendedores.html

Jessica Ballester Navarro

El lenguaje oculto de las marcas

¿Nunca has querido saber que significan los símbolos de las grandes marcas?

Estás a un CLICK  de averiguarlo

(Haz click en la imagen para agrandarla)

Fuente: muyinteresante.es

Eider

Los 8 Factores en la construcción de la identidad de una Marca

Branding.- construcción de marca: actividad de marketing, especialmente de comunicación, orientada a dar personalidad propia a una marca y reforzarle la identidad.

Factor #1.- Diferenciarse o morir.

La diferenciación es tan necesaria, en la estrategia de branding, como en los demás aspectos de la estrategia empresarial. La personalidad de la marca será la que marque, en un futuro, la fidelización de tus clientes por ello tu marca ha de ser única, personal e intransferible.

Factor #2.- Dado que es imaginaria, la Marca es indestructible.

La Marca es una entelequia, no es material, y por esto es el sitio más sólido donde agarrarnos. Es una percepción, y el éxito dependerá de cómo sea percibida. Será percibida como queramos, como nos interese, como hagamos que sea percibida.

Factor #3.- No son los clientes quienes abandonan a las Marcas sino las Marcas quienes abandonan a sus clientes.

A los amigos no se les abandona mientras tengan la misma identidad y nos traten tal como acostumbran: una Marca debe mantener en todas sus comunicaciones la misma dentidad amiga. Cosa que pocas empresas hacen.

Factor #4.- La Marca es un organismo vivo.

Para que sea siempre la misma tenemos que ser capaces de hacerla evolucionar con el tiempo y las circunstancias del mismo modo que evolucionamos las personas. Pero en la Marca estamos al control de esa evolución interesada.

Factor #5.- La Marca es una riqueza que se reinvierte y multiplica.

La marca se puede casar, puede formar alianzas, puede extenderse en otros productos de otras empresas facilitándoles así el éxito con menor inversión y más rápidamente. Las marcas pueden tener también extensiones, pueden tener hijos en forma de más productos de nuestra propia empresa.

Factor #6.- La Marca de éxito es eficiente a dos niveles.

Es una percepción que proporciona una sólida conexión emocional (los beneficios intangibles, el mundo al que te llevan, su personalidad, su atractivo) y al mismo tiempo es un elemento de convicción racional (la gente la reconoce, confía en su calidad en los sectores en que actúa) La intención es que empiece a un nivel emocional, se convierte en una consideración racional y de ahí a la acción.

Factor #7.- La Marca funciona no porque defina la manera de ser de un producto sino porque la persona a la que éste va destinado se siente definido por la marca.

Establece una relación diferenciada y única entre consumidor y producto. Una relación que es intransferible a otra Marca.

Factor #8.- Al hablar del DNA de una marca nos referimos a sus rasgos de identidad.

El DNA nos permite no solo saber como es sino como se comportará la Marca en cada circunstancia de su vida. El poner por escrito el DNA de una Marca permite que la idea del jefe sea conocida y operativa por parte de quienes han de desarrollarla. Las características del DNA de una Marca han de ser significativas pero pocas.

Fuente: apuntesgestión.com

Eider

¿Branding?

Branding no consiste en que te compren más que a la competencia.

Branding consiste en que sientan que tú eres la única solución a sus problemas.

Branding es mucho más que el nombre y logotipo de tu marca. El Branding auténtico eleva la línea de tus ingresos, mantiene las fortalezas de tu negocio, reduce el coste de adquisición de clientes, incrementa su retención y las ganancias, y capea en mejor situación los vaivenes del mercado.

El Branding debe construirse desde fuera, porque las marcas no son para ti (creador). Las marcas son para ellos, que son los que desde fuera de tu negocio te compran. Estas suenan más profundamente en la gente que las adquiere y las utiliza.

Ahora, recuerda esto...

1: Las marcas no hablan de ti. Las marcas hablan de ellos.

2: Si el Branding está equivocado, todo está equivocado.

3: La publicidad atrapa sus mentes. El Branding se apodera de sus corazones.

4: Construye a partir de tus fortalezas.

5: Si no sabes articularlas, ningún otro lo sabrá.

6: El éxito de una marca varía directamente en relación con la capacidad de aceptar el papel de liderazgo.

7: Cuanto más fuerte sea tu marca, menos susceptible será a los precios y a la competencia.

8: La marca comienza en el plan de negocio. 

9: La publicidad no es branding. Branding es branding. La publicidad potencia la

notoriedad o awareness de la marca que has creado. Branding es otra cosa.

(Fuente: estoesmarketing.com -Gabriel Olamendi-)

Eider

EL COLOR DE LAS MARCAS

El color ayuda a distinguir y posicionar una marca, por tanto cada marca tiene que tener un color propio que la identifique. Pero... ¿Cómo elegir el mejor color para una marca? 

No existe una regla general para seleccionar el color más apropiado, depende de la estrategia y posicionamiento del producto. Además los colores no son iguales para todos. Un uso adecuado del color permite:

a)Mostrar el producto más atractivo.

b)Crear estímulos de venta.

c)Darle al producto personalidad propia, diferenciándolo de la competencia.

d)Posicionar la marca dentro de las escalas de valores y segmentación por clases socioeconómicas.

Hay principios físicos que explican que el rojo es el color de la energía y la excitación; el dorado refleja elegancia y excitación; el azul trasmite tranquilidad y paz; el amarillo se utiliza para transmitir prevención... Por eso cada marca elige un color determinado.

http://www.youtube.com/watch?v=XDohoPavchc&feature=related

Pero no solamente el significado de un color ayuda a posicionar una marca. Federal Express escogió el naranja y el morado, dos colores contradictorios, que lograron el objetivo propuesto: que el empaque de sus envíos resaltara entre los demás, así todo el mundo puede ver que ha llegado un envío de FeDex. La batalla por el mercado está vigente y la guerra de las marcas puede ganarse gracias a una buena selección del color.

Ana Borja Viejo

Móvil branding

Primero, las marcas tuvieron que abrirse camino en internet. Pero ahora además se tienen que adaptar a INTERNET MÓVIL. 

El acceso a internet móvil es parecido al que se puede realizar desde un ordenador, pero hay algunas diferencias. En el móvil, las páginas necesitan un portal específico cuyo diseño se ha desarrollado expresamente para los móviles, ya que si navegas de forma convencional se puede convertir en una tarea demasiado complicada y la experiencia puede ser negativa.

Actualmente, el móvil está siempre con nosotros. Esto hace que las marcas quieran tener una fuerte presencia en él para llegar a los clientes. Al igual que ocurrió con Internet, el móvil comienza a coger fuerza y forma como canal de marketing más allá del SMS. 

Según operadoras, 11 millones de usuarios navegan por sus portales todos los meses. La tecnología está en mano de los consumidores y éstos hacen uso cada vez mayor del acceso a Internet desde su móvil. Son las marcas quienes tienen ahora que actualizarse y tener presencia con una estrategia clara y con carácter de permanencia.

Ana Borja Viejo

Tenemos en cuenta las palabras de un experto, Víctor Mirabet.

Víctor Mirabet nos cuenta su visión del presente y futuro de las marcas.
http://www.colemancbx.com/noticias-branding-marcas/perspectiva-branding-2011-profundos-cambios-en-gestin-enero-de-2011

Entendemos del artículo la necesidad de decir la verdad, de encontrar sinceridad en estos momentos, y las marcas no son una excepción ante esta necesidad.
Probablemente ante el cliente que elige entre varias marcas, la sinceridad que vea en alguna de ellas será lo que le hará decantarse por la misma. Esto es seguramente debido a las mentiras a las que hemos estado sometidos.
El consumidor no es el mismo, ahora está preparado para juzgar, y necesitamos que lo haga positivamente para con nuestra marca.
La mejor manera de hacerlo será apostar por una buena estrategia y gestión de marca confiando en profesionales especializados en branding y en los programas que Víctor Mirabet recomienda para conseguir el éxito.

Branding quotes

"Una marca que captura tu mente gana comportamiento. Una marca que captura tu corazón gana compromiso."
Scott Talgo


"Cuando es obvio que los objetivos no se pueden alcanzar, no modifiques las metas, ajusta las medidas de actuación."
Confucius


"El secreto del éxito es saber algo que nadie más sabe."
Aristotle Onassis



"Una persona exitosa es auquella capaz de establecer una base firme con los ladrillos que otros le lanzan."
Anónimo



Eider

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