http://news.omexpo.com/2011/05/cinco-situaciones-de-crisis-mal-gestionadas-en-marketing-por-internet-y-relaciones-publicas-en-la-red-5186/
En esta publicación hay 5 ejemplos de mala gestión en una situación de crisis. Ejemplos como Heineken, Toyota, Nestlé, Tulipán o Inditex pueden hacernos comprender lo importante que es para una marca Internet, y la comunicación que se produce a través de la red.
Las noticias, antes de la llegada de este medio de comunicación, tenían menos repercusión y alcance. Pero hoy en día, la posibilidad de estar en cualquier lugar del mundo a tiempo real hace que la información llegue rápidamente, tanto la favorable a la marca como la que no lo es.
Por eso es importante la buena utilización de Internet, las marcas pueden aprovecharse de ello para responder rápidamente y para interactuar con sus públicos. Es imprescindible una buena gestión de la marca en este medio, ya que también los clientes pueden interactuar y crear verdaderos fenómenos a favor o en contra de la marca, y de este modo echar por tierra un duro trabajo de estrategia y construcción de la marca por una mala gestión de crisis o una mala actuación o respuesta.
Una empresa puede aprovechar el fenómeno Internet, pero debe hacerlo conscientemente del peligro que tienen hacerlo de manera incorrecta y de la capacidad de respuesta, por parte del público, que este medio proporciona. Una marca reconocida puede y debe estar a la altura de las circunstancias y saber mantener su imagen y reputación en cualquier medio.
domingo, 22 de mayo de 2011
miércoles, 18 de mayo de 2011
RECORRIDO POR ESPAÑA
La competición de los países, regiones y ciudades por atraer al turismo es cada vez más fuerte, por ello hacer que tu destino sea más atractivo y llame la atención al público es muy importante. Para lograrlo, la creación y gestión de la marca del destino es clave. De esto nació el branding de destinos, que sería la creación, mantenimiento y potenciación de la marca de un lugar, con el objetivo de crear una identidad propia, para atraer al turismo.
Este termino, el branding de destino o “Place Branding” fue introducido por Philip Kotler en su libro Marketing Place en el año 1993.
Para acabar, vamos a hacer un recorrido de Sur a Norte por las comunidades autónomas españolas. ¿Cuál es tu logo preferido?, te dejo algunos ejemplos. ¡Pincha aquí y descúbrelos todos!
http://www.piensologoexisto.com/espana-en-logos-parte-i-·-comunidades-autonomas/
http://www.piensologoexisto.com/espana-en-logos-parte-i-·-comunidades-autonomas/
Aquí os dejo otro enlace de dónde he sacado información, es un artículo publicado en la Consultora Coleman Cbx que hablaría de la Marca España, os lo recomiendo es muy interesante.
Jessica Ballester Navarro :)
martes, 17 de mayo de 2011
city branding summa. Conrad Llorens SUMMA. Ponencia sobre la construccion de marca ciudad.
Tal como apuntó Conrad Llorens (Fundador y Consejero delegado de SUMMA) en la ponencia que presentó en la pasada jornada de City Branding organizada por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo en Barcelona, la construcción de una marca de ciudad, región o país presenta numerosos retos:
1. Una ciudad es una realidad formada por multiples dimensiones y atributos y su marca será más rica cuanto más polos y más variados consiga activar, mantener y relacionar entre sí. Construir una marca ciudad no consiste en reducirla a uno de sus tantos aspectos, pues eso significaría caer en simplificaciones que desdibujan la autenticidad y la riqueza de una ciudad. Aunque una marca ciudad no es un producto de marketing a fabricar, también necesita ofrecer una proposición de valor que esté concebida a partir sus atributos e identidad distintivos y sea relevante para sus audiencias.
2. Pero las demandas o expectativas de los grupos de interés de una marca ciudad son muy distintas y a veces hasta contrapuestas. Lo que puede ser atractivo para un turista puede ser cargante para un residente. Lo que demanda un inversor no tiene por qué coincidir con lo que las empresas locales piden a los responsables de sus Administraciones. Por tanto es necesario formular una proposición de valor única, pero a la vez debe ser declinable de acuerdo a las expectativas de cada audiencia.
3. Para construir una marca ciudad hay que articular los mensajes y las experiencias asociadas a ella (no sólo la promesa, sino también el “delivery”). Por eso, es imprescindible implicar en el proceso a todos los agentes, organizaciones instituciones, empresas e individuos y conseguir su alineación y colaboración constante en un proceso de “brand engagement”. Conseguir la implicación de las audiencias con la marca es probablemente la parte más compleja de un proceso de construcción de marca, pero lo es aún más en la construcción de una marca ciudad o país. Al tratarse de un bien público y de ser numerosas y variadas las audiencias implicadas, requiere altas dosis de diplomacia política, pero sobre todo de capacidad de liderazgo por parte de las autoridades y responsables de la gestión de la marca ciudad.
4. La mayor parte de los programas de “place branding” se reducen a un logotipo y a un eslogan publicitario. Pocas veces profundizan en la complejidad de la realidad y suelen adolecer de falta de una visión estratégica que vaya más allá de lo obvio o superficial. Además en la mayoría de los casos el proyecto se enfoca exclusivamente al mercado turístico, olvidando al resto de audiencias y dimensiones de una marca ciudad
1. Una ciudad es una realidad formada por multiples dimensiones y atributos y su marca será más rica cuanto más polos y más variados consiga activar, mantener y relacionar entre sí. Construir una marca ciudad no consiste en reducirla a uno de sus tantos aspectos, pues eso significaría caer en simplificaciones que desdibujan la autenticidad y la riqueza de una ciudad. Aunque una marca ciudad no es un producto de marketing a fabricar, también necesita ofrecer una proposición de valor que esté concebida a partir sus atributos e identidad distintivos y sea relevante para sus audiencias.
2. Pero las demandas o expectativas de los grupos de interés de una marca ciudad son muy distintas y a veces hasta contrapuestas. Lo que puede ser atractivo para un turista puede ser cargante para un residente. Lo que demanda un inversor no tiene por qué coincidir con lo que las empresas locales piden a los responsables de sus Administraciones. Por tanto es necesario formular una proposición de valor única, pero a la vez debe ser declinable de acuerdo a las expectativas de cada audiencia.
3. Para construir una marca ciudad hay que articular los mensajes y las experiencias asociadas a ella (no sólo la promesa, sino también el “delivery”). Por eso, es imprescindible implicar en el proceso a todos los agentes, organizaciones instituciones, empresas e individuos y conseguir su alineación y colaboración constante en un proceso de “brand engagement”. Conseguir la implicación de las audiencias con la marca es probablemente la parte más compleja de un proceso de construcción de marca, pero lo es aún más en la construcción de una marca ciudad o país. Al tratarse de un bien público y de ser numerosas y variadas las audiencias implicadas, requiere altas dosis de diplomacia política, pero sobre todo de capacidad de liderazgo por parte de las autoridades y responsables de la gestión de la marca ciudad.
4. La mayor parte de los programas de “place branding” se reducen a un logotipo y a un eslogan publicitario. Pocas veces profundizan en la complejidad de la realidad y suelen adolecer de falta de una visión estratégica que vaya más allá de lo obvio o superficial. Además en la mayoría de los casos el proyecto se enfoca exclusivamente al mercado turístico, olvidando al resto de audiencias y dimensiones de una marca ciudad
lunes, 16 de mayo de 2011
Técnicas para conquistar al cliente
La clave para conseguir la confianza de los consumidores es crear vínculos emocionales. Algunas técnicas son:
- Pasar del concepto de consumidor al de persona: los consumidores compran, las personas viven.
- Del producto a la experiencia: los productos cubren necesidades, la experiencia cubre deseos.
- De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera, la confianza debe ser ganada.
- De la calidad a la preferencia: la calidad existe, la preferencia crea la venta.
- De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no significa ser amado.
- De la identidad a la personalidad: la identidad se relaciona con el conocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y el carisma de la firma.
- De la función al sentimiento: la función habla de cualidades superficiales y prácticas acerca del producto, el sentimiento se vincula con el diseño que es sensorial.
- De la ubicuidad a la presencia: la ubicuidad es ser visto, la presencia es emocional.
- De la comunicación al diálogo: comunicar es decir lo que ofrezco para vender, dialogar es compartir con el consumidor.
- Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las relaciones representan conocimiento.
Ana Borja Viejo
domingo, 15 de mayo de 2011
Los 15 mitos más comunes sobre el Branding.
El mundo del Branding es muy amplio y muchas veces no sabemos exactamente en que consiste, todavía es un mundo que está por descubrir. Existen muchos mitos acerca de él, aquí os dejo 15 de ellos, extraídos del blog de Daniel Neamu.
1. Tu posicionamiento de ventas es tu marca.
2. Para ser recordado, debes tener un logo.
3. Creamos nuestra marca en una tarde.
4. El branding es importante sólo para las grandes empresas.
5. No podemos permitirlo (una estrategia de marca).
6. Una vez que tu estrategia de branding está hecha, no necesitamos más.
7. El concepto de marca es nuevo.
8. El concepto moderno de marca es difícil de describir
9. Las marcas son de dominio exclusivo para productos y servicios en el sector de consumo rápido.
10. Los análisis científicos de las marcas aún están en pañales.
11. Una marca representa una pequeña fracción de los activos de una empresa.
12. Las marcas, al igual que los productos, tienen ciclos de vida.
13. Cuanto más inviertes en tu marca, más valiosa se vuelve.
14. No necesito una identidad de marca.
15. La marca lo es todo.
Si os ha interesado este tema, os dejo el link dónde podréis ver los 15 mitos explicados detalladamente. Me ha parecido una buena para forma para conocer un poco mejor este mundo tan interesante. :)
http://www.maskusplanet.com/2005/09/los-15-mitos-mas-comunes-sobre-el-branding.html
Jessica
REINVENTARSE A TRAVÉS DE LAS TIPOGRAFÍAS
A finales de los noventa muchos de nosotros relacionábamos Nokia con tecnología móvil y comunicaciones, pero en los últimos años parece que la marca finlandesa ha quedado relegada a un tercer o cuarto puesto, siendo superada por los dispositivos iPhone, Android y Blackberry. No obstante Nokia no quiere darse por vencida y para ello ha empezado toda una campaña para el lanzamiento de su nueva tipografía corporativa, Nokia Pure, diseñada por el tipógrafo Bruno Maag, que sustituirá en todos los ámbitos de la compañía la tipografía Nokia Sans diseñada por Erik Spiekermann.
Nokia Pure tiene como objetivo reinventar y revitalizar la identidad corporativa de Nokia, una tipografía con una buena legibilidad en dispositivos móviles y digitales, que tiene que funcionar en varios alfabetos como el latín, cirílico, hebreo, árabe, griego, thai… dada la presencia de la marca en todo el mundo.
Para la campaña de lanzamiento Nokia encargó la creación de un cortometraje llamado Pure Reversal a la productora Build.
Además Nokia encargó a Desig Studio una exposición de 20 gravados de edición limitada, de 13 diseñadores, de la talla de Build, Cartlidge Levene, Hellovon, y Alex Trochut entre otros, para probar la capacidad de la nueva tipografía a manifestarse en diferentes estilos.
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